Όροι και προϋποθέσεις

Τρόποι Αποστολής

Το κατάστημά μας σε συνεργασία με την ΕΛΤΑ Hellenic Post παραδίδει τα προϊόντα της επιλογής σας στον χώρο σας σε όλη την Ελλάδα εντός 2-7 εργάσιμων ημερών.

Κόστος Αποστολής :

-Για παραγγελίες μέχρι δύο(2) κιλά το κόστος ανέρχεται σε 3.00€ και 0.50€ επιπλέον για κάθε κιλό άνω των δύο.

-Courier 5 Euro.

-Αντικαταβολή επιβάρυνση +1 Euro.

Τρόποι Πληρωμής

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:

Παρακαλούμε κάντε την κατάθεση σας στους παρακάτω λογαριασμούς με αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας που θα βρείτε στο email σας.

PIRAEUS IBAN: GR3801726100005610057392470

Πολιτική Επιστροφών

Σε κάθε αγορά που πραγματοποιείται θεωρούμε υποχρέωσή μας να προστατεύουμε τους πελάτες μας και για τον λόγο αυτό σας ενημερώσουμε εκτενέστερα για την διαδικασία και τις προϋποθέσεις επιστροφής ώστε να αποφευχθούν τυχόν διαφορές.
Επίσης διευκρινίζεται ότι τους όρους της Πολιτικής Επιστροφών αποδέχονται οι πελάτες μας εφόσον προβαίνουν σε χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας.

Οι πελάτες μας έχουν δικαίωμα να ζητήσουν χωρίς επιπλέον επιβάρυνσή τους τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον :

- Η παραγγελία είναι εσφαλμένη, δηλαδή έχει παραδοθεί είδος άλλο από αυτό της παραγγελίας ή λάθος ποσότητα ή ελαττωματικό προϊόν.

- Οι πελάτες μας επικοινωνήσουν μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος, τηλεφωνικώς ή στο email xantressite@gmail.com ή συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας, προκειμένου να επισημάνουν το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του.

- Εφόσον πρόκειται για προϊόν, που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται εντός της συσκευασίας του στην κατάσταση που παρελήφθη.

- Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (όπως η απόδειξη αγοράς) και στην αρχική του συσκευασία.

- Αφορά προϊόν το οποίο ΔΕΝ έχει την ένδειξη προσφορά ή δεν είναι εξατομικευμένη παραγγελία, όπως χειροποίητα σανδάλια ή κοσμήματα που έχουν υποστεί μετατροπές μετά από συμφωνία με το κατάστημά μας κ.ο.κ..

Σε κάθε διαφορετική περίπτωση τα έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.

Δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ. 10 του Ν.2251/94, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς καμία επιβάρυνση, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης το κατάστημά μας υποχρεούται να επιστρέψει την αξία των προϊόντων που του κατέβαλε ο πελάτης εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή είναι δυνατή εφόσον :

- Αφορά προϊόν το οποίο ΔΕΝ έχει την ένδειξη προσφορά ή δεν είναι εξατομικευμένη παραγγελία, όπως χειροποίητα σανδάλια ή κοσμήματα που έχουν υποστεί μετατροπές μετά από συμφωνία με το κατάστημά μας κ.ο.κ..

- Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής και δεν έχουν γίνει τροποποιήσεις στα κοσμήματα.

- Επιστραφούν όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (όπως η απόδειξη αγοράς).

- Το προϊόν αποσταλεί στη συσκευασία στην οποία παρελήφθη.

- Αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση xantressite@gmail.com με τίτλο επιστροφή και αναφορά του κωδικού παραγγελίας ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας.